PositiveERP CMS Page

privacy-policy-positive-go

Last updated: 5 October 2026

This Privacy Policy applies to the Positive.GO mobile application

available on the Apple App Store and Google Play, owned and operated

by the developer/owner entity ("we", "us", "the Developer"). By using

the app you agree to the terms below.

1. About the App

----------------------------------------------------------------

Positive.GO is a business management application for companies. It

connects to the Positive ERP server operated by the organization that

uses the app, and covers:

- Sales orders and customer management

- Customer visits and route planning on a map

- Payments, cheques, receipt vouchers and receivable statements

- Human resources: attendance, leave and overtime requests,

transport and loan requests, payroll documents

- Tasks assigned between managers and employees

- Chalet and venue bookings with their invoicing

- An optional AI assistant that answers questions about the user's

own sales and customers

- Printing invoices and receipts, including on Bluetooth receipt

printers

The app works offline and synchronizes with the server when a

connection is available. It cannot be used without an account issued

by the organization that employs the user.

2. Data We Collect

----------------------------------------------------------------

Depending on usage, the app may process the following data:

- Authentication data:

Username and password or API key for your organization's

Positive ERP account, and the server address you connect to.

- Customer data:

Name, phone number, email, address, map location, Positive ERP

customer ID, and account balance.

- Financial and operational data:

Sales orders, invoices, receipt vouchers, payment methods,

cheque details (cheque number, bank, date), bank account

information, and outstanding balances.

- Location data:

Approximate and precise location, read ONLY at the moment the

user takes one of these actions:

* tapping the attendance check-in or check-out button, to verify

that the user is within the workplace boundary defined by

their employer;

* marking a customer visit as arrived, to record where the visit

took place;

* asking the visits map to show the user's position or to order

the day's route from where the user is standing;

* pinning a customer's location from where the user is standing.

The app performs NO background location tracking and does not

read location at any other time.

- Human resources data:

Attendance punches, leave and overtime requests, transport and

loan requests, and payroll documents issued by the employer.

- Booking data:

Reservation dates and times, booked units, guest counts,

deposits, and hand-over inspection reports.

- Images:

Photos captured via the camera or chosen from the gallery

(for example, cheque images and request attachments).

- Technical data and error reports:

Device identifier, name and model, OS version, and app version.

The device identifier is used to bind the licence to authorised

devices and to refuse sign-in from unauthorised ones. When an

error occurs, an error report is sent containing the error

message, the screen it happened on, the app version, the device

model and OS version, your organization's server name, and your

username (email) and name. See section 6.

- AI assistant questions (optional):

Only when you use the assistant: your question, the current

conversation, your name, and the data the assistant reads from

your organization's server to answer it. See section 6.

- Saved accounts:

For quick account switching, the username and password are kept

in the system's encrypted storage (Keychain / Keystore) on your

device only.

The app does not collect advertising data, does not track users

across other apps or websites, and does not sell any data to third

parties.

3. Permissions Used

----------------------------------------------------------------

- Location (approximate and precise): Only at the moments listed in

section 2 — attendance punches, arriving at a visit, showing your

position on the visits map, and pinning a customer's location.

There is no background tracking.

- Camera: To capture images of cheques and documents attached to

requests and receipt vouchers.

- Photos / Gallery: To pick existing images and to save PDF files

produced by the app.

- Bluetooth: Only to find and print to a receipt printer. It is not

used to determine your location.

- Fingerprint / Face ID: Only to confirm it is you before switching

to a saved account. The check happens inside the operating

system; the app never receives fingerprint or face data.

- Internet and network state: To synchronize with your

organization's Positive ERP server.

Any permission may be refused from system settings. Refusing a

permission disables only the feature that depends on it; the rest of

the app continues to work.

4. Where Data Is Stored

----------------------------------------------------------------

- Operational data is stored locally on your device inside the app's

sandboxed SQLite database, so the app works without a connection.

- Business data is uploaded directly to your organization's Positive

ERP server over an encrypted HTTPS connection. Location data is

sent only as part of the attendance or visit record, or to save a

customer's location.

- The Developer keeps no copy of your business data. The Developer's

licensing server stores only the device identifier, device name,

model, OS and app version of each authorised device, to manage the

organization's licence.

5. How We Use the Data

----------------------------------------------------------------

Data is used solely to operate the app's functionality:

- Creating and displaying sales orders, receipt vouchers, invoices

and customer statements

- Recording attendance, customer visits, and processing HR requests

- Managing bookings and their invoicing

- Synchronizing data between the device and the Positive ERP server

- Printing and exporting invoices and receipts as PDF

- Finding and fixing errors in the app

6. Service Providers

----------------------------------------------------------------

We do not sell your data and share it with no one for advertising.

A limited part of it is sent to the following service providers,

only for the purpose stated, over encrypted connections:

- Sentry (Functional Software, Inc.) — error reports, on servers in

the European Union (Germany). Sent: as listed in section 2. Not

sent: passwords, IP address, screenshots, location, order and

invoice contents, or the app's internal log. Reports are deleted

automatically within 90 days and are seen only by our support

team. https://sentry.io/privacy/

- Groq or Anthropic — the optional AI assistant, only when you ask

it a question; the provider is the one chosen in the assistant

settings. Sent: your question, the current conversation, your

name, and the data the assistant reads to answer (such as customer

names and balances, sales, items and orders). The app does not

keep the conversation once it is closed, and the assistant creates

nothing until you review it and tap Confirm.

https://groq.com/privacy-policy/

https://www.anthropic.com/legal/privacy

- Anthropic — reading cheques: when you scan a cheque, the cheque

photo is sent to read the handwritten amount and date.

https://www.anthropic.com/legal/privacy

- OpenStreetMap Foundation — the visits map and address search. Map

images are loaded for the area on screen, and a place name is

looked up for a point you pin or a place you search for.

https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

WhatsApp messages to customers (for example, a payment receipt) are

sent by your organization's own Positive ERP server, from the

WhatsApp account it configures.

7. Data Retention and Deletion

----------------------------------------------------------------

- Local data remains on your device until you sign out, uninstall

the app, or clear app data from system settings. Saved accounts

remain in encrypted storage until you remove them from the

account switcher or uninstall the app.

- Data on the Positive ERP server is managed by your organization's

system administrator under their retention policy.

- Error reports are deleted automatically within 90 days; you can

ask us to delete them sooner.

- To view, correct or delete your data, contact your organization's

system administrator, or write to us at the address below and we

will direct you to the responsible party.

- You may stop using the app at any time by signing out and

uninstalling it.

8. Security

----------------------------------------------------------------

- All network requests are performed over HTTPS.

- Passwords are sent only to your organization's Positive ERP server

and are not stored by the Developer. Passwords saved for account

switching stay encrypted on your device.

- Access rights inside Positive ERP are managed by your

organization's administrator.

9. Children's Privacy

----------------------------------------------------------------

The app is intended for business use by adults and is not directed

to children under 13. We do not knowingly collect data from children.

10. Changes to This Policy

----------------------------------------------------------------

We may update this policy from time to time. Any update will be

published with the "Last updated" date adjusted at the top.

11. Contact Us

----------------------------------------------------------------

For privacy-related questions or data deletion requests, contact us at:

Email: azaid@positive.ps

Phone: +970568522662

================================================================

آخر تحديث: 5 تشرين الأول 2026

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق Positive.GO المتوفر على

App Store و Google Play، والمملوك والمُشغَّل من قِبل الجهة المطوّرة

("نحن"، "المطوّر"). باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الشروط أدناه.

١. عن التطبيق

----------------------------------------------------------------

Positive.GO تطبيق إدارة أعمال للشركات، يتصل بخادم Positive ERP

الخاص بالشركة التي تستخدمه، ويغطي:

- أوامر البيع وإدارة الزبائن

- زيارات الزبائن وتخطيط خط السير على الخريطة

- التحصيلات والشيكات وسندات القبض وكشوف الذمم

- الموارد البشرية: الحضور، طلبات الإجازات والعمل الإضافي،

طلبات المواصلات والسلف، مستندات الرواتب

- المهام الموكلة بين المدراء والموظفين

- حجوزات الشاليهات والقاعات وفوترتها

- مساعد ذكي اختياري يجيب عن أسئلة المستخدم حول مبيعاته وزبائنه

- طباعة الفواتير والسندات، بما فيها طابعات الفواتير بالبلوتوث

يعمل التطبيق دون اتصال ويزامن البيانات مع الخادم عند توفر

الإنترنت، ولا يمكن استخدامه إلا بحساب تُصدره الشركة التي يعمل

بها المستخدم.

٢. البيانات التي نجمعها

----------------------------------------------------------------

بحسب الاستخدام، قد يعالج التطبيق البيانات التالية:

- بيانات الدخول:

اسم المستخدم وكلمة السر أو مفتاح الـ API الخاص بحساب شركتك

على Positive ERP، وعنوان الخادم الذي تتصل به.

- بيانات الزبائن:

الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، الموقع على

الخريطة، معرّف الزبون في Positive ERP، ورصيد الحساب.

- البيانات المالية والتشغيلية:

أوامر البيع، الفواتير، سندات القبض، طرق الدفع، تفاصيل الشيكات

(رقم الشيك، البنك، التاريخ)، معلومات الحسابات البنكية،

والأرصدة المستحقة.

- بيانات الموقع الجغرافي:

الموقع التقريبي والدقيق، ويُقرأ فقط في لحظة قيام المستخدم بأحد

هذه الإجراءات:

* الضغط على زر تسجيل الحضور أو الانصراف، للتحقق من وجوده داخل

نطاق مقر العمل الذي تحدده جهة عمله؛

* تسجيل الوصول إلى زيارة زبون، لتوثيق مكان الزيارة؛

* طلب عرض موقعه على خريطة الزيارات أو ترتيب خط سير اليوم من

مكان وجوده؛

* تثبيت موقع زبون من مكان وجوده.

لا يقوم التطبيق بأي تتبّع في الخلفية ولا يقرأ الموقع في أي وقت

آخر.

- بيانات الموارد البشرية:

سجلات الحضور والانصراف، طلبات الإجازات والعمل الإضافي، طلبات

المواصلات والسلف، ومستندات الرواتب الصادرة عن جهة العمل.

- بيانات الحجوزات:

تواريخ وأوقات الحجز، الوحدات المحجوزة، عدد الأشخاص، العرابين،

وتقارير تقييم التسليم.

- الصور:

الصور الملتقطة بالكاميرا أو المختارة من المعرض (مثل صور

الشيكات ومرفقات الطلبات).

- البيانات التقنية وتقارير الأخطاء:

معرّف الجهاز واسمه وطرازه، إصدار نظام التشغيل، ونسخة التطبيق.

يُستخدم معرّف الجهاز لربط الترخيص بالأجهزة المصرّح لها ومنع

الدخول من جهاز غير مصرّح به. وعند حدوث خطأ يُرسل تقرير يتضمن

نص رسالة الخطأ، والشاشة التي حدث فيها، ونسخة التطبيق، وطراز

الجهاز ونظام تشغيله، واسم خادم شركتك، واسم المستخدم (البريد

الإلكتروني) والاسم. راجع القسم ٦.

- أسئلة المساعد الذكي (اختياري):

عند استخدامك المساعد فقط: سؤالك، والمحادثة الحالية، واسمك،

والبيانات التي يقرؤها المساعد من خادم شركتك للإجابة. راجع

القسم ٦.

- الحسابات المحفوظة:

لتبديل الحساب بسرعة، يُحفظ اسم المستخدم وكلمة السر في التخزين

المشفّر الخاص بالنظام (Keychain / Keystore) على جهازك فقط.

لا يجمع التطبيق أي بيانات إعلانية، ولا يتتبّع المستخدمين عبر

التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا يبيع أي بيانات لأي طرف ثالث.

٣. الأذونات المستخدمة

----------------------------------------------------------------

- الموقع (التقريبي والدقيق): فقط في اللحظات المذكورة في القسم ٢ —

بصمة الحضور، تسجيل الوصول إلى زيارة، عرض موقعك على خريطة

الزيارات، وتثبيت موقع زبون. لا يوجد أي تتبّع في الخلفية.

- الكاميرا: لتصوير الشيكات والمستندات المرفقة بالطلبات وسندات

القبض.

- الصور والمعرض: لاختيار صور موجودة ولحفظ ملفات PDF التي

ينتجها التطبيق.

- البلوتوث: للبحث عن طابعة الفواتير والطباعة عليها فقط، ولا

يُستخدم لتحديد موقعك.

- البصمة / Face ID: لتأكيد هويتك قبل التبديل إلى حساب محفوظ فقط.

يتم التحقق داخل نظام التشغيل، ولا يصل التطبيق إلى بصمتك أو صورة

وجهك إطلاقاً.

- الإنترنت وحالة الشبكة: للمزامنة مع خادم Positive ERP الخاص

بشركتك.

يمكن رفض أي إذن من إعدادات النظام. رفض الإذن يوقف الميزة

المرتبطة به فقط، ويبقى باقي التطبيق يعمل.

٤. أين تُخزَّن البيانات

----------------------------------------------------------------

- تُخزَّن البيانات التشغيلية محلياً على جهازك ضمن قاعدة بيانات

SQLite داخل مساحة التطبيق الخاصة، ليعمل دون اتصال.

- تُرسل بيانات العمل مباشرة إلى خادم Positive ERP الخاص بشركتك

عبر اتصال مشفّر HTTPS. وتُرسل بيانات الموقع فقط كجزء من سجل

الحضور أو الزيارة، أو لحفظ موقع زبون.

- لا يحتفظ المطوّر بأي نسخة من بيانات عملك. ويحفظ خادم الترخيص

التابع للمطوّر فقط معرّف كل جهاز مصرّح به واسمه وطرازه ونظام

تشغيله ونسخة التطبيق، لإدارة ترخيص الشركة.

٥. كيف نستخدم البيانات

----------------------------------------------------------------

تُستخدم البيانات حصراً لتشغيل وظائف التطبيق:

- إنشاء وعرض أوامر البيع وسندات القبض والفواتير وكشوف الزبائن

- تسجيل الحضور وزيارات الزبائن ومعالجة طلبات الموارد البشرية

- إدارة الحجوزات وفوترتها

- مزامنة البيانات بين الجهاز وخادم Positive ERP

- طباعة وتصدير الفواتير والسندات بصيغة PDF

- اكتشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها

٦. مزوّدو الخدمة

----------------------------------------------------------------

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أحد لأغراض إعلانية. يُرسل جزء

محدود منها إلى مزوّدي الخدمة التالين، للغرض المذكور فقط، عبر

اتصال مشفّر:

- Sentry (Functional Software, Inc.) — تقارير الأخطاء، على خوادم

في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). يُرسل: ما ورد في القسم ٢. لا

يُرسل: كلمات السر، عنوان IP، صور الشاشة، الموقع، محتوى الطلبات

والفواتير، ولا سجل التطبيق الداخلي. تُحذف التقارير تلقائياً خلال

90 يوماً، ولا يطّلع عليها إلا فريق الدعم لدينا.

https://sentry.io/privacy/

- Groq أو Anthropic — المساعد الذكي الاختياري، فقط عندما تسأله؛

والمزوّد هو المختار في إعدادات المساعد. يُرسل: سؤالك، والمحادثة

الحالية، واسمك، والبيانات التي يقرؤها المساعد للإجابة (مثل أسماء

الزبائن وأرصدتهم والمبيعات والأصناف والطلبات). لا يحفظ التطبيق

المحادثة بعد إغلاقها، ولا ينشئ المساعد أي مستند قبل أن تراجعه

وتضغط «تأكيد».

https://groq.com/privacy-policy/

https://www.anthropic.com/legal/privacy

- Anthropic — قراءة الشيكات: عند مسح شيك تُرسل صورته لقراءة المبلغ

والتاريخ المكتوبين بخط اليد.

https://www.anthropic.com/legal/privacy

- مؤسسة OpenStreetMap — خريطة الزيارات والبحث عن العناوين. تُحمَّل

صور الخريطة للمنطقة المعروضة على الشاشة، ويُبحث عن اسم المكان

لنقطة تثبّتها أو مكان تبحث عنه.

https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

رسائل الواتساب للزبائن (مثل إيصال الدفع) يرسلها خادم Positive ERP

الخاص بشركتك، من حساب الواتساب الذي تعدّه شركتك.

٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

----------------------------------------------------------------

- تبقى البيانات المحلية على جهازك حتى تسجّل الخروج أو تحذف

التطبيق أو تمسح بياناته من إعدادات النظام. وتبقى الحسابات

المحفوظة في التخزين المشفّر حتى تحذفها من قائمة تبديل الحسابات

أو تحذف التطبيق.

- البيانات على خادم Positive ERP يديرها مسؤول النظام في شركتك

وفق سياسة الاحتفاظ الخاصة بها.

- تُحذف تقارير الأخطاء تلقائياً خلال 90 يوماً، ويمكنك طلب حذفها

قبل ذلك.

- للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، راجع مسؤول النظام في

شركتك، أو راسلنا على العنوان أدناه وسنوجّهك للجهة المسؤولة.

- يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت بتسجيل الخروج

وحذفه.

٨. الأمان

----------------------------------------------------------------

- جميع طلبات الشبكة تتم عبر HTTPS.

- تُرسل كلمات السر إلى خادم Positive ERP الخاص بشركتك فقط، ولا

يخزّنها المطوّر. وكلمات السر المحفوظة لتبديل الحساب تبقى مشفّرة

على جهازك.

- صلاحيات الوصول داخل Positive ERP يديرها مسؤول النظام في شركتك.

٩. خصوصية الأطفال

----------------------------------------------------------------

التطبيق مخصص للاستخدام المهني من قِبل البالغين وغير موجّه

للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

١٠. تغييرات على هذه السياسة

----------------------------------------------------------------

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في

أعلى الصفحة.

١١. التواصل معنا

----------------------------------------------------------------

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات حذف البيانات، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: azaid@positive.ps

الهاتف: ‎+970568522662

================================================================